Kjøpsvilkår

Pedestals vilkår for netthandel i Norge

Generell informasjon

Pedestal ApS
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N
Danmark
CVR-nr.: 34472793
Telefon: (+45) 70 60 55 03
E-post: hello@pedestal.com

Priser

Alle priser vises i norske kroner (NOK), inkludert merverdiavgift (mva.). Pedestal dekker alle toll- og importkostnader ved levering til Norge. Du betaler derfor ingen ekstra avgifter ved mottak.

Vi tar forbehold om utsolgte varer samt eventuelle trykkfeil, tekniske feil og skrivefeil.

Betaling

Vi aksepterer betaling med Visa, Mastercard, PayPal, Klarna og andre betalingsmetoder tilgjengelig i Norge. Betalingen trekkes først når varen sendes fra vårt lager i Danmark.

Levering

Vi tilstreber å sende alle bestillinger neste virkedag. Fraktpriser og leveringstider finner du på siden vår om frakt, og de vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Pedestal sender DDP (Delivered Duty Paid), noe som betyr at vi dekker alle kostnader knyttet til toll, merverdiavgift og import. Du som kunde vil ikke få noen ekstra avgifter ved levering.

Det er risiko for delsendinger. Bestillinger med flere produkter kan sendes i separate forsendelser med opptil 2 dagers mellomrom.

Eventuelle spesifikke leveringsbetingelser oppgis før kjøp.

Mottak av varer

Vi anbefaler at du lar produktet være i originalemballasjen til du er sikker på at farge, kvalitet og materiale samsvarer med dine forventninger.

Ved retur av brukte produkter eller produkter uten originalemballasje kan det bli aktuelt med en verdireduksjon.

Uavhentede og avviste pakker

Dersom en pakke returneres til oss uten forhåndsvarsel, vil vi kontakte deg. Ved uavhentede eller avviste pakker refunderes kjøpsbeløpet, med fratrekk av 300 NOK i retur- og håndteringsgebyr.

Toll, moms og VOEC

Pedestal er registrert i den norske VOEC-ordningen (VAT On E-Commerce) for forenklet mva.-innkreving. For varer under 3 000 NOK per stk. betaler du norsk mva. direkte i vår nettbutikk. For varer over 3 000 NOK håndterer vi fortolling og mva. på dine vegne. Du mottar ingen ekstraregninger ved levering.

Reklamasjonsrett

Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven i to år fra du mottok varen, og i fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Ved feil tilbyr vi reparasjon, bytte eller refusjon. Vi dekker fraktkostnader ved reklamasjoner. Ved mottak av feil vare dekker vi returkostnadene og sender riktig vare.

Retur

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra mottak. Hos Pedestal har vi valgt å utvide denne til 30 dager, slik at du kan ta deg god tid til å bli kjent med produktet. Varen sendes til:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Danmark

Du betaler selv returfrakten. Produktet skal returneres i original stand og emballasje.

Hvordan returnere

Fyll ut returskjemaet og legg det sammen med varen(e) du ønsker å returnere.

1. Print ut vårt returskjema
2. Fyll ut nødvendig informasjon
3. Pakk varen(e) forsvarlig i originalemballasjen
4. Fest en returetikett
5. Send pakken til vår returadresse

Tilbakebetaling

Ved retur av hele bestillingen refunderes kjøpesummen inkl. frakt. Ved retur av deler av bestillingen refunderes kun verdien av de returnerte varene.

Bytte

Ønsker du å bytte produktet til en annen farge eller modell, kan du enkelt opprette et bytte via returportalen vår: Pedestals returportal. Bytter og gavekort returneres gratis.

Forhåndsbestillinger

Forhåndsbestillinger belastes ikke før varen sendes. Bestillinger sendes samlet når alle varer er på lager.

Personvern

For å behandle bestillingen din trenger vi følgende opplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-postadresse
• Informasjon om kjøpte varer

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.

Klager

Dersom du har en klage, kontakt oss på hello@pedestal.com for å finne en løsning.

Du kan også klage via Forbrukerrådet i Norge: www.forbrukerradet.no

Du kan dessuten klage til det danske organet for forbrukertvister: Mæglingsteamet for Forbrugerklager (mekling) og Forbrugerklagenævnet (den danske forbrukerklagenemnda), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark. Klagen sendes via klageportalen på naevneneshus.dk. Varen må som hovedregel ha kostet mellom 1 220 DKK og 100 000 DKK. Meklingen koster et gebyr på 100 DKK. Går saken videre til nemnda, er gebyret 400 DKK, og det får du tilbake hvis du får medhold. Beløpene gjelder for 2026.

Forbruker Europa hjelper deg gratis med klager på kjøp fra andre EU- og EØS-land.

Angreskjema

Du kan bruke dette skjemaet dersom du ønsker å gå fra kjøpet, men det er ikke et krav. Du kan også gi oss beskjed på annen måte, for eksempel via returportalen vår eller på e-post.