Retur

Retur

Du har 30 dager fra den dagen du mottar produktet til å returnere det.

Hvis du ønsker å returnere, vennligst send pakken til følgende adresse:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Danmark

Vær oppmerksom på at du selv må dekke kostnadene for returfrakten.

Pakker sendt med postoppkrav eller uten levering aksepteres ikke. Hvis en returpakke leveres til en pakkebutikk eller et postkontor, vil den ikke bli hentet av oss og vil bli sendt tilbake til deg innen 30 dager. Du kan da sende den direkte til vår adresse. Ettersom returfristen på 30 dager da vil være overskredet, ber vi deg kontakte oss før du sender på nytt.

Slik returnerer du

Du kan benytte vår returportal:

Pedestal returportal – Norge

Merk: Hvis du ønsker å returnere flere pakker, må du opprette én retursak per pakke med de tilhørende produktene.

Du kan også returnere via et valgfritt fraktselskap. Følg da stegene nedenfor:

Fyll ut returskjemaet og legg det ved følgeseddelen eller fakturaen, sammen med varen(e) du ønsker å returnere.

  1. Skriv ut returskjemaet
  2. Fyll ut kundenavn, ordrenummer, e-postadresse og bestillingsdato.
  3. Fyll ut produktinformasjon for hver enkelt vare som returneres. Bruk kommentarfeltet om du ønsker å gi en nærmere forklaring.
  4. Pakk varen(e) i originalemballasjen. Sørg for at innholdet er godt sikret slik at det ikke oppstår skade under transport.
  5. Legg ved følgeseddelen og det utfylte returskjemaet.
  6. Fest en returetikett på pakken. Pedestal dekker ikke returfrakt — du må sørge for etikett selv. Pass på at returetiketten dekker eventuelle gamle etiketter på emballasjen.
  7. Send varen(e) til:

    Pedestal ApS
    Gamma 8
    8382 Hinnerup
    Danmark

  8. Lever pakken på ditt nærmeste utleveringssted.
  9. Når vi har mottatt returen din, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Refusjonen gjennomføres innen 14 dager via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Returemballasje

Produkter må returneres i originalemballasjen. Manglende originalemballasje medfører verdireduksjon.

Du må sørge for at varen er forsvarlig pakket inn ved retur.

Pass på følgende:

  • Bruk den medfølgende emballasjen slik den var ved mottak, med varen godt sikret.
  • Ikke legg løse gjenstander i esken — dette kan forårsake riper eller skader på produktet.

Du har selv ansvaret for pakken frem til vi mottar den.

Vi anbefaler at du tar vare på kvittering og sporingsnummer i tilfelle transportskade.

Varens tilstand ved retur

Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Hvis produktet er skadet slik at det kun er delvis salgbart, refunderes 50 % av kjøpsverdien. Hvis produktet ikke lenger er salgbart, gis ingen refusjon.

Tilbakebetaling

Hvis du returnerer hele bestillingen, refunderer vi kjøpsbeløpet inkludert leveringskostnader.

Ved delvis retur refunderes leveringskostnadene ikke.

Eventuell verdireduksjon du er ansvarlig for, trekkes fra refusjonsbeløpet. Hvis produktet kun er delvis salgbart, refunderes 50 % av kjøpsverdien. Hvis produktet ikke lenger er salgbart, gis ingen refusjon.

Refusjonen gjennomføres når vi har mottatt varen, via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjonen til vi har mottatt den returnerte varen, med mindre du har dokumentert at varen er sendt.

Bytte

Vi tilbyr ikke bytte av varer. Vi anbefaler at du returnerer produktet og legger inn en ny bestilling.

Hvis du ikke henter leveransen din som avtalt, belastes du for fraktkostnadene. Beløpet trekkes fra refusjonen.