FAQ

Pedestal TV-stativ er universelle og følger VESA-standarder. Derfor vil et Pedestal TV-stativ fungere med alle vanlige TV-merker på markedet, da de er VESA-kompatible.

VESA er en internasjonal standard for monteringshullene på baksiden av TV-en din. Det er viktig å sjekke om TV-en din er VESA-kompatibel før du kjøper. Se vår korte guide for å finne ut om TV-en din passer for en Pedestal.

VESA står for “Video Electronics Standards Association”, en organisasjon som utvikler tekniske standarder for produkter som TV-er. Kort sagt, det er en internasjonal standard for monteringshullene på baksiden av TV-en din.

Du kan sjekke spesifikasjonene på merke- eller forhandlersiden for å se om TV-en din er VESA-kompatibel.

Se etter den spesifikke modellen enten i bruksanvisningen, på selskapets side eller der du kjøpte TV-en. Se under spesifikasjoner for VESA-kompatibilitet.

VESA-kompatibilitet kan for eksempel være oppgitt som 100x100 til 400x400 mm.

Hvis VESA-hullene dine er 600 mm i bredde og 400 mm i høyde, eller mindre – er TV-en din egnet for Pedestal TV-stativ.

Se vår korte guide for hvordan du måler VESA-størrelsen på TV-en din på 30 sekunder:

Våre stativer er beregnet for skjermer som måler 40–70" – eller opptil 75" for våre Pedestal PRO-stativ.

Hvis du har en skjerm mellom 40-43", vil den i noen tilfeller ikke dekke selve rammen til Pedestal TV-stativene i Pipe og Wood-serien.

Skjermer over eller under anbefalt størrelse oppfyller ikke våre krav til kvalitet og stabilitet.

Hvis du velger å bruke en skjerm utenfor anbefalt størrelse, gjør du det på egen risiko og ansvar.

Vi anbefaler skjermer mellom 44-60” for våre Moon Rollin’ og Sway-modeller.

Hvis TV-en din er mellom 40-44” er det mulig å montere skjermen, men den vil i noen tilfeller ikke dekke selve rammen til TV-stativet. Derfor vil du kunne se litt av rammen enten over eller under TV-en.

Hvis du har en TV mellom 65-70” må de nederste monteringshullene ikke være mer enn 25 cm fra bunnen av skjermen. Hvis målingen overstiger dette, er det ikke nok plass til TV-en på grunn av designet. For en skjerm av denne størrelsen vil vi i stedet anbefale en Moon Rollin Tall.

Høyden på skjermen din, når den er montert på stativet, avhenger av skjermens VESA-spesifikasjon. Du kan enkelt måle avstanden med vår raske videoguiden.

Se høyde spesifikasjoner under produktet du er interessert i.

Vær oppmerksom på at skjermhøyden kan variere med opptil 7 cm avhengig av modellen på stativet.

Formålet med videoguiden er å gi en estimasjon av skjermhøyden i den høyeste monteringsposisjonen.

For en mer presis måling, trekk fra ytterligere 2 cm for Viva og alle stativer i Plate-serien, og 7 cm for alle stativer i Pipe-serien.

Vi leverer detaljerte monteringsanvisninger med alle Pedestal TV-stativ, sammen med boltene og verktøyene som trengs. Hvis du har mistet monteringsanvisningen – eller i det usannsynlige tilfelle at de ikke er i esken – kan du alltid finne våre monteringsanvisninger online her.

Vi er opptatt av å utvikle produkter som er enkle å montere. Samtidig legger vi stor vekt på monteringsanvisningene vi leverer. Klikk her for våre monteringsanvisninger.

I det usannsynlige tilfelle at TV-en din ikke passer til vårt TV-stativ, kan du sende oss en e-post på hello@pedestal.com med noen bilder av problemet.

Våre TV-stativ er universelle, men i ekstraordinære tilfeller kan et Pedestal TV-stativ ikke være kompatibelt med en spesifikk TV. Vi vurderer fra sak til sak om det er mulig å optimalisere installasjonen, om et annet Pedestal TV-stativ ville vært en bedre match eller om det dessverre ikke er mulig å passe den aktuelle TV-en.

Hvis boltene som følger med er for lange, vil det hjelpe å bruke de store plastavstandsstykkene som er inkludert i monteringssettet vårt. Du vil ikke gjøre TV-stativet ustabilt ved å legge til flere avstandsstykker, så legg til så mange som trengs.

I det sjeldne tilfellet at boltene som følger med er for store eller for små i diameter til å passe i monteringshullene på TV-en din, ikke få panikk. Boltene er standard. Ta boltene fra monteringssettet og ta dem med til den lokale jernvarehandelen og be om en mindre eller større en.

Vårt monteringssett er universelt og er testet for å passe 95% av alle TV-modeller.

Ja, Samsung The Frame er VESA-kompatibel og kan derfor brukes med alle Pedestal TV-stativ. Vær oppmerksom på at Samsung The Frame TV i 32” ikke er VESA-kompatibel.

For Samsung One Connect Box anbefaler vi å bruke vår Box Mount.

Hvis TV-en din fortsatt er VESA-kompatibel, kan du bruke et Pedestal TV-stativ selv om baksiden av TV-en er ujevn. Du vil sannsynligvis trenge å bruke flere plastavstandsstykker for å jevne ut ujevnheten. Plastavstandsstykkene er inkludert i monteringssettet.

Viva støtter skjermer fra 32" til 70". Noen mindre skjermer kan kreve en M4-skrue i stedet for M6 eller M8 skruene som følger med i VESA-monteringssettet. Sjekk skjermens dokumentasjon for VESA-konfigurasjon og skruestørrelsesdetaljer. M4-skruer er ikke inkludert med Viva, men kan enkelt kjøpes i en jernvarehandel, online eller der du kjøpte skjermen. Vær oppmerksom på at vårt utvalg av Mounts og Shelves ikke er kompatible med Viva.

Ja, det er mulig å bruke vårt Viva TV-stativ for en 32” TV. Vi kan imidlertid ikke garantere at det i noen tilfeller vil være deler av TV-stativets monteringsområde som er synlige, over eller under TV-en, avhengig av plasseringen av monteringshullene på den aktuelle TV-en.

Nei, Pedestal TV-stativ har fast høyde.

TV-stativene er testet til 50 kg, og det er derfor vår anbefalte belastning.

Vi anbefaler å plassere TV-en så høyt opp som TV-stativet selv og VESA-monteringshullene tillater, for å oppnå best mulig vinkel å se fra en sofa.

Pearl er en off-white farge, mens Mushroom er en varm, lys grå tone.

Små fargeforskjeller kan forekomme i TV-stativ, Mounts og Power-produkter selv om de har samme fargenavn, for eksempel Dusty Rose eller Ultra Marine.

Dette er ikke en feil, men skyldes forskjeller i materialer og overflatebehandlinger.

Nei, det er ikke mulig å montere Moon PRO-modellen uten å montere den medfølgende hyllen.

Pedestal TV-stativ veier mellom 6 og 16 kg og er designet for å være stabile, men enkle å flytte rundt i hjemmet ditt. Hvis det er sannsynlig at du må flytte TV-stativet ditt ofte, anbefaler vi å kjøpe et Pedestal TV-stativ på hjul.

Pedestal TV-stativ er designet med vekt på stabilitet. Det skal mye til for å velte et Pedestal TV-stativ med en skjerm, og dette er ikke et problem vi har opplevd i forbindelse med vanlig bruk i et hjem med små barn.

Pedestal-modellene Straight Rollin' og Moon Rollin' er TV-stativ på hjul. Det er ikke mulig å montere hjul på andre Pedestal TV-stativ.

Nei, hjul med bremser er ikke inkludert som standard for våre TV-stativ på hjul. Det er imidlertid mulig å kjøpe hjul med bremser.

Sjekk at TV-en er riktig festet til Pedestal TV-stativet ved å bruke de medfølgende avstandsstykkene, som hindrer TV-en i å berøre brakettene. Det må være en åpning på mer enn 3 mm mellom TV-stativet og skjermen for å kunne bruke våre Mounts. Hvis du er usikker, kan du sende bilder av situasjonen til vår kundeservice på hello@pedestal.com

Vår strømkabel passer til de fleste vanlige TV-modeller. Se etter den 8-tallsformede C7 Europlug-kontakten på TV-en din.

Vi tilbyr hyller til følgende Pedestal TV-stativ: Bendy Tall, Straight Rollin', Moon Rollin', Moon Rollin' Tall og Hopper.

Våre TV-stativhyller tåler opptil 7 kg.

Ja, Pipe-hyllen passer både til Moon Rollin’ og Sway-modellen. Se monteringsveiledningen for Moon Rollin’ her.

Merk at avhengig av størrelsen på TV-en din og plasseringen av monteringshullene, kan det noen ganger ikke være nok plass til å montere hyllen. Bruk vår korte guide for å bestemme høyeste mulige monteringsplassering av skjermen og dermed plassen under skjermen.

Du har to alternativer for å montere en lydplanke på et Pedestal TV-stativ. Enten bruker du våre Soundbar Brackets eller en hylle som vi leverer for en rekke TV-stativ.

Akkurat som våre TV-stativ, er vår Soundbar Bracket en universell montering. Dette betyr at den passer til de vanligste installasjonstypene.

Sjekk om monteringshullene er på baksiden eller undersiden av lydplanken din. Hvis de er på undersiden, anbefaler vi at du kjøper vårt Soundbar Bracket Set som inkluderer vinkelbraketter.

Merk at vi ikke inkluderer monteringsskruer til lydplanken din, da forskjellige modeller bruker forskjellige skruer. Disse leveres vanligvis sammen med lydplanken din. Hvis du har mistet dem, kan du kjøpe erstatninger fra produsenten eller fra en velassortert byggevarebutikk.

I noen tilfeller, ja – i andre, nei. Vi anbefaler at du prøver, men hvis det ikke gir et tilfredsstillende resultat, kan du kjøpe vår Soundbar Bracket i stedet.

Ja – med unntak av Viva og Bloom-modellen.

Nei, våre Mounts er designet spesielt for Pedestal TV-stativ.

Vi tilbyr en rekke tilbehør for å feste forskjellige TV-bokser til Pedestal TV-stativ. For eksempel, ved å bruke våre Box Mount-løsninger med den medfølgende braketten og borrelåsremmen, kan du montere ulike TV-bokser på baksiden av Pedestal TV-stativ. Avhengig av størrelsen på boksen, kan en hylle også være en god løsning. Vi leverer hyller for en rekke Pedestal TV-stativ.

Vår Apple TV Mount gjør det enkelt å montere din Apple TV på baksiden av stativet, eller på en stang foran på et Pedestal TV-stativ. For en annen effekt kan du også plassere din Apple TV på en hylle som du kan kjøpe som et ekstrautstyr for ulike Pedestal TV-stativ.

Våre Soundbar Brackets er kompatible med alle våre Pedestal TV-stativ, bortsett fra Bloom TV-stativet.

Merk at for våre Moon Rollin’ og Sway-modeller er det en begrensning på grunn av designet. Avhengig av størrelsen på TV-en din og plasseringen av monteringshullene, kan det noen ganger ikke være nok plass til å montere Soundbar Brackets og selve lydplanken. Bruk vår korte guide for å bestemme høyeste mulige monteringsplassering av skjermen og dermed plassen under skjermen.

Hvis du har en PlayStation 5, anbefaler vi vår PS5 Mount. Den kan brukes for både Digital, Disk og Slim-modellen. Hvis du har en PlayStation 4, anbefaler vi vår Box Mount. Merk at hvis du har en diskversjon, vil borrelåsene dekke åpningen.

Du kan også velge en hylle som vi leverer for en rekke TV-stativ.

Hvis du har en Xbox, kan du bruke vår Box Mount. Merk at hvis du har en diskversjon, vil borrelåsene dekke åpningen. Du kan også velge en hylle som vi leverer for en rekke TV-stativ.

Hvis du har en Nintendo Switch, anbefaler vi vår Nintendo Switch Mount.

Hvis produktet ditt er skadet under transport, kontakt vår kundeservice på hello@pedestal.com umiddelbart. Legg ved bilder av etiketten, emballasjen, innvendig polstring og selve skaden på stativet/stativene for at vi skal kunne bruke det i vår klageprosess mot transportøren. Vi vil deretter sende deg et nytt produkt og sende deg en returforsendelsesetikett for de skadede varene

Bekreftelse sendes umiddelbart etter at bestillingen din er behandlet (maks. 2–3 minutter). Hvis bekreftelsen ikke dukker opp i e-posten din, sjekk om den har blitt filtrert bort av e-postprogrammet ditt. Hvis du fortsatt ikke finner den, kontakt vår kundeservice på hello@pedestal.com

Frakten koster 15 euro. Vi tilbyr frakt til utvalgte land i Europa. Hvis du ønsker å returnere produkter til oss, må du betale returfrakten selv.

Vi tilbyr frakt til en rekke land, som presenteres i listen nedenfor. Merk at vi ikke sender til øyer uten broforbindelse som f.eks. Madeira, Kanariøyene, Azorene, Mallorca. Hvis landet ditt ikke er på listen, anbefaler vi at du ser på listen vår over forhandlere. Hvor f.eks. Finnish Design Shop sender nesten over hele verden.

Vi leverer ikke til land som ikke er på listen vår, selv ikke mot betaling av en ekstra fraktavgift.

Vi anbefaler at du ser på listen vår over forhandlere. Hvor f.eks. Finnish Design Shop sender nesten over hele verden.

Hvis det mot formodning skulle mangle noe i forsendelsen din, kontakt vår kundeservice på hello@pedestal.com umiddelbart. Vi vil umiddelbart sende deg de delene du trenger.

Hvis du mot formodning skulle motta feil vare, kontakt vår kundeservice på hello@pedestal.com umiddelbart. Vi vil umiddelbart sende deg riktig vare sammen med en returetikett for den du mottok ved en feil.

Pedestal har som mål å sende alle bestillinger neste virkedag. Leveringstider til forskjellige land varierer.

Vi sender ikke automatisk fakturaer, men du finner en lenke til fakturaen din nederst i ordrebekreftelsen.

Hvis du er en profesjonell kunde, anbefaler vi at du bestiller fra vår B2B-nettside. Produktene er uten MVA, og fakturaen sendes også automatisk etter kjøpet.

Når vi sender bestillingen din fra vårt lager, sender systemet vårt automatisk en e-post med sporingsinformasjon der du kan følge bestillingen din. Hvis du ikke finner e-posten, prøv å sjekke spam-filteret eller kontakt oss på hello@pedestal.com

Produkter må alltid returneres i originalemballasjen. Hvis du bruker annen emballasje for å returnere produkter, vil dette påvirke verdien deres negativt.

Du må også sørge for at eventuelle varer du returnerer er godt polstret og pakket.
Sjekk følgende:

• Bruk emballasjen som produktet ble levert i, da dette vil sikre at det er godt festet.
• Sørg for at det ikke er løse gjenstander i esken, da det er fare for at de kan ripe opp produktet.

Du bærer risikoen for forsendelsen/varene til vi mottar dem.

Vi anbefaler at du lagrer postkvitteringen og eventuelt sporingsnummeret i tilfelle skade under transport.

Ja, du kan kjøpe en returetikett via vår returportal.

Du kan alltid returnere produktet ditt. Du har 14 dager fra dagen du mottok det.

Du finner alle detaljer om hvordan du returnerer bestillingen din i vår returpolicy her.

Du kan ikke bytte produkter. Du kan imidlertid returnere produktet til oss og legge inn en ny bestilling. Hvis du trenger hjelp til å velge riktig TV-stativ, kan du kontakte oss på hello@pedestal.com.

Ja, du har lov til å montere og teste TV-stativet før du returnerer det.

Hvis du åpner emballasjen og fargen og materialene ikke lever opp til forventningene dine, er det alltid i din beste interesse å ikke begynne å montere det.

Du finner vår returforsendelsesetikett under punkt 1 i vår returpolicy.

Hvis du skulle motta et produkt med en produksjonsfeil, kontakt vår kundeservice på hello@pedestal.com. Beskriv feilen og legg ved et bilde. Vi vil deretter hjelpe deg med å finne den beste løsningen for å få et feilfritt produkt.

Hvis du har en klage på produktet ditt, kan du kontakte vår kundeservice på hello@pedestal.com

Hvis du har kjøpt produktet ditt gjennom en forhandler, bør du først ta kontakt med forhandleren angående klager og/eller mulige returer.

Ja – klikk her for å se en liste over våre forhandlere.

Ja, noen av våre produkter selges via Amazon.de – og de kan også sendes til flere andre land. Klikk nedenfor for å besøke vår merkevarebutikk.

Hvis du er en profesjonell kunde, kan du bestille fra vår B2B-nettside hvor produktene er uten MVA. Faktura sendes automatisk etter kjøpet.