Retur

Retur

Du har 14 dager fra den dagen du mottar produktet til å returnere det.

Hvis du ønsker å returnere, vennligst send pakken til vår adresse:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup

Vær oppmerksom på at du selv må dekke kostnadene for returfrakten.

Pakker aksepteres ikke med postoppkrav eller uten levering. Hvis en returpakke sendes til en pakkebutikk eller postkontor, vil den ikke bli hentet og vil derfor bli sendt tilbake til deg innen 14 dager. Returpakken kan da sendes riktig til vår adresse. Siden den opprinnelige 14-dagers returretten da vil ha blitt overskredet, må vi informeres om dette før en ny retur kan foretas.

Slik returnerer du

Du kan velge å bruke vår returportal:

Norge Returportal

Vær oppmerksom på at hvis du ønsker å returnere i flere pakker, må du opprette en returforespørsel for hver enkelt pakke med de tilhørende produktene.

Du kan også velge å returnere med et fraktselskap du selv velger. Følg da denne guiden:

Ved retur, fyll ut returformularen og legg det sammen med din følgeseddel eller faktura samt varen(e) du ønsker å returnere.

  1. Print ut vårt returskjema
  2. Fyll ut informasjon som kundenavn, ordrenummer, e-postadresse og bestillingsdato.
  3. Fyll ut produktinformasjonen individuelt for de returnerte varene. Bruk kommentarfeltet for eventuelle detaljerte forklaringer.
  4. Pakk varen(e) i originalemballasjen. Pakken må ikke bli skadet under transport, så sørg for at det ikke er løse gjenstander i esken.
  5. Legg ved din følgeseddel og det utfylte returskjemaet.
  6. Last ned og fest en returetikett. Pedestal dekker ikke returfrakt, så du må betale dette selv. Sørg for at returetiketten dekker eventuelle gamle etiketter på pakken.
  7. Send varen(e) til:
Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Danmark
  1. Lever pakken til ditt nærmeste utleveringssted.
  1. Når vi har mottatt din retur, vil vi sende deg en e-postbekreftelse. Vi refunderer beløpet med samme betalingsmetode du brukte innen 14 dager etter at vi har mottatt varen(e) på vårt lager.

Returemballasje

Produkter må returneres i originalemballasjen. Manglende originalemballasje kan føre til verdireduksjon.

Du må også sørge for at varen er forsvarlig innpakket når du returnerer den.

Sørg for følgende:

  • Den medfølgende emballasjen må brukes som ved mottak, slik at varen er beskyttet.
  • Ingen løse gjenstander i esken – dette kan forårsake riper eller skader på produktet.

Du har selv ansvaret for pakken/varene inntil vi mottar den.

Vi anbefaler at du beholder kvitteringen fra fraktselskapet samt eventuelle sporingsnummer i tilfelle transportskader.

Varens tilstand ved retur

Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon av varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Hvis produktet er skadet slik at det kun kan selges delvis, vil 50 % av kjøpsverdien bli refundert. Hvis produktet er skadet i en slik grad at det ikke kan selges igjen, vil kjøpsbeløpet ikke bli refundert.

Tilbakebetaling

Hvis du angrer hele kjøpet ditt, refunderer vi kjøpsbeløpet inkludert leveringskostnadene.

Velger du derimot å returnere kun deler av bestillingen din, vil leveringskostnadene ikke bli refundert.

Hvis varen har en verdireduksjon du er ansvarlig for, vil dette bli trukket fra kjøpsbeløpet. Hvis produktet kun kan selges delvis, vil 50 % av verdien bli refundert. Hvis det ikke kan selges igjen, vil ingen refusjon gis.

Vi refunderer beløpet så snart vi har mottatt varen fra deg. Refusjonen skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.

Vi har rett til å holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt den returnerte varen(e), med mindre du har fremlagt dokumentasjon på at varen(e) er returnert.

Bytte

Vi tilbyr ikke bytte av varer. Vi anbefaler derfor at du returnerer produktet og deretter legger inn en ny bestilling.

Hvis du ikke henter ut leveransen din som avtalt, vil vi belaste deg for fraktkostnadene. Beløpet vil bli trukket fra refusjonen din.